Privacyverklaring

TamCom ICT Services B.V. (hierna: TamCom, wij of ons) levert ICT-diensten aan bedrijven: van advies, levering en reparatie van apparatuur tot netwerken, camerasystemen, digitale werkplekken, beveiliging en support op afstand en op locatie. Daarbij verwerken we persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij

TamCom ICT Services B.V.
Johan van Oldenbarneveltlaan 32, 3705 HG Zeist
KvK 54572703
E-mail: [email protected] · Telefoon: +31 (0)85 488 0 488

Voor wie deze verklaring is

TamCom werkt alleen voor bedrijven. Deze verklaring gaat over de gegevens van contactpersonen en medewerkers van onze klanten en leveranciers, en van bezoekers van onze website. Werken we in jouw ICT-omgeving in opdracht van je werkgever of opdrachtgever, dan is die organisatie verantwoordelijk voor jouw gegevens en verwerken wij ze alleen namens hen.

Welke gegevens we verwerken

• Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, telefoonnummer en e-mailadres
• Gegevens voor offertes, overeenkomsten en facturen
• Gegevens over geleverde apparatuur en uitgevoerd werk, zoals serienummers, meldingen en supportgeschiedenis
• Accountgegevens die nodig zijn voor diensten als e-mail, Microsoft 365 en beveiliging
• Wat je ons stuurt via het contactformulier, per e-mail of telefonisch

Waarvoor we gegevens gebruiken

• Om onze diensten te leveren, bijvoorbeeld een mailbox inrichten of een computer installeren
• Om storingen en vragen op te lossen, ook met hulp op afstand
• Voor garantie en het opvolgen van problemen
• Om netwerken en systemen te beveiligen, bijvoorbeeld via firewall en spamfilter
• Om je aanvraag via de website te beantwoorden
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals de fiscale bewaarplicht

We doen dit omdat het nodig is voor de overeenkomst met jou of je organisatie, omdat de wet het verplicht, omdat we er een gerechtvaardigd belang bij hebben (zoals beveiliging), of omdat je toestemming hebt gegeven.

Hulp op afstand

Voor hulp op afstand gebruiken we TeamViewer. We kijken alleen mee als jij daar toestemming voor geeft door het ID en wachtwoord door te geven. Je ziet wat we doen en je kunt de verbinding altijd zelf verbreken.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Administratieve gegevens bewaren we zeven jaar, zoals de wet voorschrijft. Aanvragen via de website die niet tot een opdracht leiden, bewaren we niet langer dan nodig is om je vraag af te handelen. Gegevens over apparatuur en support bewaren we zolang je klant bent, en daarna zolang dat nodig is voor garantie en wettelijke verplichtingen.

Delen met anderen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met leveranciers van software, hosting of apparatuur. Met deze partijen maken we afspraken zodat ze je gegevens alleen voor dat doel gebruiken. Zit een leverancier buiten de Europese Unie, dan zorgen we voor dezelfde bescherming als binnen de EU. Soms zijn we wettelijk verplicht gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan de politie bij een strafrechtelijk onderzoek.

Onze website

Als je het contactformulier invult, gebruiken we je gegevens alleen om je aanvraag te beantwoorden. Deze website plaatst geen tracking-cookies. De lettertypes staan op onze eigen server; er worden geen gegevens naar derden gestuurd om de site te tonen.

Beveiliging

Als ICT-bedrijf weten we hoe belangrijk beveiliging is. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken, een kopie van je gegevens opvragen en eerder gegeven toestemming intrekken. Stuur daarvoor een e-mail naar [email protected]. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen. Een kopie van je identiteitsbewijs vragen we alleen als het niet anders kan.

Klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Deze versie is van oktober 2026.